Política de devolução e reembolso
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Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: Junho de 2025
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 — Lei 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail contato@camisatop.com dentro do prazo informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento
- Estar sem uso, lavagem ou alterações
- Conter todas as etiquetas originais intactas
- Estar na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte
- Acompanhar nota fiscal
Produtos com sinais de uso, lavagem, rasgos ou alterações não serão aceitos para devolução.
3. Troca por Defeito ou Erro no Pedido
Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido (modelo, tamanho ou cor errados), você tem até 30 dias para solicitar a troca ou reembolso.
Nestes casos, o frete de devolução é por nossa conta. Envie fotos do produto e da embalagem para contato@camisatop.com junto com o número do pedido.
4. Troca por Tamanho
Aceitamos troca por tamanho dentro de 7 dias do recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com etiquetas. Neste caso, o frete de devolução é por conta do cliente.
Após recebermos e conferirmos o produto, enviamos o novo tamanho sem custo adicional de frete.
5. Como Solicitar a Devolução
- Entre em contato pelo e-mail contato@camisatop.com informando o número do pedido e o motivo
- Aguarde nossa confirmação em até 2 dias úteis
- Embale o produto com cuidado e envie pelo correio ou transportadora indicada
- Após o recebimento e conferência, iniciamos o processo de reembolso ou troca
6. Reembolso
Após recebermos e aprovarmos a devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora
- PIX ou transferência: em até 5 dias úteis na conta de origem
- Boleto bancário: em até 10 dias úteis via transferência bancária
O valor reembolsado inclui o valor do produto. O frete de envio original só é reembolsado em casos de defeito ou erro no pedido.
7. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devolução de:
- Produtos com uso, lavagem ou alterações visíveis
- Produtos sem etiqueta ou fora da embalagem original
- Produtos personalizados (com nome, número ou patch)
- Devoluções solicitadas fora do prazo estabelecido
8. Contato
Para iniciar uma devolução ou tirar dúvidas:
Site: www.camisatop.com
E-mail: contato@camisatop.com
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